退票和改签需到衡阳站，身份证和票面信息不一致无法办理

　　记者昨日从衡阳火车站获悉，2015年春运以来，衡阳市火车票代售点售出的车票占衡阳站售票总数的58%，不仅极大地满足和方便旅客出行，还大大缓解车站售票窗口的售票压力。目前，衡阳车务段在衡阳市共开设150家火车票代售点，遍布86个乡镇。

　　2月9日9时许，家住衡南县廖田镇的刘女士来到镇上的火车票代售点，仅仅用了两分钟，便顺利买到了2月28日衡阳开往重庆的K776次列车的2张硬卧车票。“以前买票一大早就要坐车往车站赶，劳神又费力。”刘女士说，自从镇上开设了火车票代售点，他们再也不用到30公里外的车站排队买票了。

　　近年来，衡阳车务段针对衡阳周边乡镇外出务工旅客多、居住分散、买票难的实际，把火车票代售点尽可能地开设到农家门口，为老百姓出行购票提供方便。为加强代售点的日常管理和设备维修等，衡阳车务段每天派出工作人员到乡镇排查，确保代售点正常运营。

　　记者还了解到，150家代售点售出的车票占衡阳站售票总数的58%，而衡阳火车站售票大厅自春运开始后预售期调整为2天，更多的是承办火车票退票和改签业务。春运以来每天都有旅客因为身份证与车票信息不一致影响乘车。目前铁路部门已经全面实行实名制购票乘车，检票人员在预检时，人、票、证的信息核对后，保证三者一致，才能通过检票口。

　　衡阳火车站提醒，旅客退票、改签时必须提供与所退车票票面信息一致的身份证件方能退票；代他人退票时需提供所退车票票面信息一致的身份证件及代退人身份证件，无有效身份证件或信息不一致的，铁路部门将不予办理。