市民有什么建议，投诉，以后只要在特定的时间内拨打“12345”热线，便可与市领导或相关部门负责人直接沟通。9月25日，衡阳市将推出“热线问政”第一期，为群众合理诉求再添新渠道。

　　根据规定，每月第二周的星期三及每季度末第四周的星期三为“热线问政”日，如逢节假日或其他突发性事件，往后顺延。其中，每季度末第四周的星期三上午9：00至11：00，由市领导接听群众来电，每月第二周的星期三上午9：00至11：00，由各城区政府或市直有关单位主要负责人接听电话。

　　“一把手”现场接听电话前，将在新闻媒体上就接听电话的时间、主题向社会公告。对群众的建议、投诉、求助、咨询，接听人能当场回复的当场解答；符合政策，一时不能解决的，会尽快拿出解决方案，并回复当事人；政策内难以解决、又确实困难的，要耐心解释、帮扶到位，尽最大努力让问题得到解决。新闻媒体将对群众诉求进行跟踪报道，公开办理结果。对“热线问政”中出现的推诿、慵政懒政、敷衍了事、弄虚作假等情况，将在全市通报批评，同时由纪检监察部门予以追责并在媒体曝光，以确保“件件有落实、事事有回音”。

　　根据安排，本周五9:00—11：00，市教育局局长周法清将现场接听“12345”热线。市民如果有相关投诉、建议或咨询，可拨打热线。