不少“马大哈”旅客容易在匆忙中把随身物品丢失在列车上、站场内。那么，遇到这种情况，旅客应该怎样处理，才能尽快找回自己丢失的东西呢？对此，记者采访了铁路部门有关负责人。

　　据铁路部门有关负责人介绍，旅客在乘坐高铁过程中不幸遗失物品，可以拨打12306，转人工服务，报清车次，请求工作人员帮忙。也可在12306网站查找平台登记后，相关人员会在6小时内给予回复。如果客服工作人员没有及时回复，旅客可以致电12306查询。

　　另外，旅客如果在车站候车时发现不慎丢失物品，应及时与所在车站工作人员取得联系，并将物品遗失的地点、特征及相关线索表述清楚，以便查找。旅客在乘车过程中将物品遗留在列车上时，应当及时与所在车站工作人员取得联系，并将车次、座位号、丢失物品的名称、数量、特征及相关线索表述清楚，以便查找。

　　据悉，武广高铁各车站遗失物品招领处的工作时间是：周一至周五上午8：00～12：00、下午2：30～5：30，车站保存遗失物品为90天。