“您好，我是市民意调查中心的访问员，受衡阳市委、市政府的委托，我们正在进行一项民意调查，耽误您几分钟的时间，可以吗？”“近半年来，请您对当地生活感觉是否安全进行评分”

　　如果您接到这样的电话，且来电号码为0734－12340，请您一定不要着急挂断这是我市民意调查中心的调查号码。

　　据了解，12340热线是国家统计局特别申请的全国社情民意调查专线号码，是党委、政府了解民情、反映民意、集中民智的一条重要途径。

　　日前，记者在市民意调查中心机房看到，新改造的民调中心机房约100平方米，拥有20个电访席位，采用国际上先进的计算机辅助电话访问系统（CATI），并配备了3台先进的操作监控终端及多台配套数据处理设备，拥有涵盖全市的固定电话及移动通信用户的大型样本库。

　　在谈到民调工作存在的问题时，市民调中心主任刘婧敏告诉记者，目前有些市民认为，民调仅仅是政府的事情，与自身利益没有关系，因此一些市民不太支持和配合。在调查中，很多市民没有耐心听完访问员的问题，就匆匆挂断电话；另一方面，许多市民认为12340是诈骗电话，直接设置为骚扰电话而拒绝接听。

　　刘婧敏说：“在12340社情民意调查中，市民的回答内容和电话号码都是保密的，市民意调查中心只将调查结果和建议汇总后交给相关部门，因此广大市民不必担心自己的个人信息会被泄露。”