日前,记者自衡阳铁路部门获悉,2019年春运工作已于1月21日拉开序幕。据悉,2019年春运自元月21日零时起至3月1日24时止,为期40天,其中节前15天(元月21日至2月4日),节后25天(2月5日至3月1日)。目前,衡阳火车站已正式进入紧张而繁忙的春运,该站在运能、售票、人员等方面已做好充分准备。  

　　衡阳火车站预计发送旅客80万人,整体客流将呈现“节前错峰平稳、节后高峰集中”特点。

　　根据客流调查及预测,2019年春运衡阳火车站预计发送旅客80万人,整体客流将呈现“节前错峰平稳、节后高峰集中”特点。客流仍以学生流、务工流、探亲流为主。受除夕时间较往年推后的影响,节前学生流与务工流错峰出行,节后高峰客流较为集中。其中,节前学生客流主要集中在1月中下旬期间,务工返乡到达客流将集中在2月中上旬期间;节后客流高峰期将在2月9日至2月17日(正月初五至正月十三)、2月20日至2月24日(正月十六至正月二十)出现,预计节后最高峰分别出现在年初六(2月10日)和正月十六(2月20日),预计日均发送旅客最高峰将突破4.2万人次。

　　节后预计发送坪南客流35万余人,车站提醒旅客尽量避开高峰期出行。

　　2019年春运,衡阳火车站节后预计发送坪南客流35万余人,占春运节后旅客发送总量的52%,为确保南线运能。春运期间,衡阳火车站图定开行深圳、深圳西、上海南始发列车各1列,将在节后陆续增开南下始发临客5列,这5趟临客终到站为广州、广州东、东莞和深圳,开行时间分别安排在每日13点至22点间。

　　与此同时,至大年初四起,还有部分北线、东线过路临客开行方案,尽可能的满足旅客出行需求,具体的开行方案,衡阳火车站将及时通过新闻媒体和车站公告告知社会和广大旅客。车站提醒:虽然铁路部门加开了大量临客,但由于今年春运旅客发送量仍旧居高不下,铁路运能与运量间的缺口必然存在,因此旅客们要合理安排行程,尽量避开客流高峰期出行;短途旅客可优先选择其他交通工具,改变出行方式;春运临客与正班车是同要求、同对待,转变加班车不如正班车好的观念,旅客购票时不要仅限于正班车。

　　实现平安春运,旅客可通过5种渠道购票。

　　为实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标,今年春运期间,广大旅客可通过以下5种渠道购票:

　　1.电话订票实行全路通取和错峰预定(订票电话:95105105、96020088)。系统开放时间为6点至23点,衡阳地区起订时间为16点,车站取票窗口24小时开放;电话订票预售期为:图定列车4至30天(含当天)、临客发售时间以广铁集团调度命令为准;当日12时前预订的车票,须于次日12时前取票;当日12时后预订的车票,须于次日24时前取票。电话订票取票必须为有效身份证件原件。

　　2.车站售票厅窗口24小时售票。车站售票厅开设13个窗口,春运期间各窗口用途与日常安排保持不变,均发售全国各地车票,以及办理改签、退票、挂失补等业务,车票预售期为2天(含当天)。

　　3.互联网(手机)售票。旅客可通过登录中国铁路客户服务中心网站(网址为:www.12306.cn)和铁路12306手机客户端购买车票。车票预售期为开车前30分钟至30天(含当天),订票成功后可在车站售票厅和代售点取票,使用二代居民身份证购票的旅客(包括凭学生优惠卡和带电子芯片的新版残军证购买优惠票的旅客),可凭相应的证件原件在车站自动售票机、互联网取票机上取票。售票的起售时间和具体业务办理规则以中国铁路客户服务中心网站公布为准。

　　4.火车票代售点。挂靠衡阳火车站85个代售点均发售全国各地车票(含学生票)。旅客可凭实名制有效证件就近办理互联网、电订取票及学生票业务,车票预售期为28天(含当天)。

　　5.自动售票机售票。车站设有自动售票机,使用二代居民身份证购票的旅客(包括凭学生优惠卡和带电子芯片的新版残军证购买优惠票的旅客)可凭相应的证件原件购票,车票预售期为28天(含当天)。

　　记者了解到,今年春运期间,退票有关规定较日常未发生任何变化,仍实行阶梯式退票,开车前15天及以上退票不收手续费。铁路部门提醒,旅客购票请随时关注铁路部门发布的春运运能信息,更多购票方式及临客可供选择。希望广大旅客不要盲目地订、退、改签车票,以免大量占用和浪费春运运能资源。