“中国.蒸湘”党政门户网站2月发布的信息被各大媒体网站进行转载92次，凤凰网转6次，网易转6次，和讯网转5次，其中“蒸湘区：一天天美起来的环境 让居民脸上写满幸福”新闻受媒体关注……

　　想了解一个集体，要从他的细节开始。走进“中国.蒸湘”党政门户网站，你会发现这里的每个细节都印刻着“责任”二字，每项工作都由“责任”高高擎起。

　　展示政府形象——我们有责任

　　信息化时代，政府必须紧跟发展需求，最大限度地发挥信息资源优势，更好地服务群众。为此，从2007年起，区委、区政府强势推进，依托区政府信息化办，高起点、高标准启动了“中国.蒸湘”党政门户网站建设。

　　“我们要建一流的党政门户网站！”肩负重托，自组建以来，网站牢记责任，追求品质，借鉴先进经验，多次改版升级，调整栏目设置，丰富网站内容，完善网站功能，把这一“政府之窗”打造得亮亮堂堂。

　　“政务公开”“公共服务”“ 政民互动”“行政审批”“商务经济”“旅游文化”……打开门户网站首页，全区的最新动态、工作重点尽收眼底。为及时传递政府信息、反映区情区貌，网站坚持站在各类信息的最前沿，工作人员主动将上、下班时间提前、延后，在他们的工作日程表里从没有双休日和节假日。

　　推进阳光政务——我们有责任

　　进入网站首页会发现，该网站不仅将区政府相关工作内容纳入，还涵盖了区委和人大、政协、群团等机关单位工作内容，并链接到各区直部门、各乡镇街道，这就是“中国.蒸湘”党政门户网站建设所秉承的“大政府”网站阳光政务架构理念。

　　树立“一盘棋”思想，党政门户网站参照省政府网站指标体系，以高度的政治责任感打造电子政务平台，建立起全覆盖的阳光政务框架体系。根据门户网站具有直接面向公众的特性，网站努力建设政务信息公开的第一窗口，建立了较为完善的网上政务公开制度，设立了政务公开页面和栏目，定期和及时发布各类政策、文件、通告等。市民通过登录门户网站的信息公开栏目，可以很便捷地查询信息公开内容，了解政府机构的设置、规章、职能、重点工作、重要文件、人事任免等相关信息。围绕区委、区政府的重要决策部署，网站还开辟了专题栏目进行服务宣传，介绍事件的背景材料和有关知识，解读相关政策文件精神，报道工作进展情况。目前，网站同时建设各乡镇街道、区直部门单位子站12个，网站工作人员每天严格审核各上载信息，技术人员克服设备老化等制约，精心维护和制作，畅通和优化了阳光政务渠道。

　　服务百姓生活——我们有责任

　　搭建一条政府与百姓之间沟通“无障碍”、服务“零距离”的政民互动“连心桥”，网站为此孜孜以求。点击进入门户网站，在首页显著位置会看到“查询平台”、“在线办事平台”、“互动平台”、“咨询投诉平台”等服务栏目。网站提供了行政许可办事事项148项，非行政许可办事事项15项，服务类事项57项，全面覆盖个人从出生到教育、结婚等，企业从注册到缴费、注销、破产等全过程。同时按服务个人、服务企业、服务三农分为30大类，另为老年人、残疾人、妇女、儿童、军人、学生、教师、公务员等8类特殊人群开通了“绿色”快速办事通道和户籍办理、养老保险、医疗保险、交通出行等49项场景式服务。用户可以根据主题分类快速找到服务事项，非常方便地获取该事项的办事指南、在线申请途径等具体服务。

　　2012年改版上线的网站整合了教育、交通、社保、住房等13大主题的服务资源，将政策法规依据、审批流程、咨询投诉答复情况整合到公共服务栏目下，在进行页面设计、场景设计时，做到不超过三次点击可找到查询内容，为用户提供了极大便利。每个公共服务事项除了包括办事指南、表格下载、投诉咨询等内容，还有常见问题解答，细致地为市民日常生活提供服务，既方便市民查询，又体现了“一体化”的服务理念，大大提高了服务效率。

　　倾听民生民意——我们有责任

    “雨母山绿道建设要注重细节。”“建议做好教育局网站的信息公开。”“最近在组长拿了一个惠农补贴存折，不知道怎么查询，还有以前的那个惠农存折还有用不?”……每天清晨，“中国.蒸湘”党政门户网的政务信箱总能收到几封网友的来信。

　　区委、区政府从打造网络服务平台和探索引导网络舆论等方面入手，从疏通党群政民沟通渠道、有效化解社会矛盾、促进社会和谐发展着眼，坚持从唠叨话语中体察社情民意，从尖锐批评中挖掘真知灼见。突出“在线访谈”、“书记区长信箱”、“咨询投诉”等互动栏目的设置，给广大网民开辟了表达意愿、网络问政的多个渠道,真正形成了群众在那头向政府传递所思、所想、所需，政府在这头听民声、知民意、解民忧的良好机制。截至2013年12月底，全年共收到各类投诉建议171件，处理171件，确保了“件件有回音、事事抓落实”。

　　民意诉求能否通过网络表达？群众的困难能否得到真正解决？成为广大网民最关心的事情。为进一步掌握网络舆情主动权，畅通民情民意表达渠道，及时、有效地办理网民意见和建议，我区制定了《蒸湘区网络舆情处理制度》，健全和完善了网上舆情搜集和快速反应机制，下发了《关于加强网络舆情和网民意见建议办理工作的通知》，并成立了区网络舆情办理工作领导小组，下设舆情信息、督查督办、效能监察三个小组，分别把关网络舆情动态、督查督办回复建议、监督检查落实情况。建立健全了网络舆情检测机制、网络舆情研判机制、网络舆情应对机制，制订了受理—办理—回复—跟踪反馈的网络舆情和网民意见建议办理工作流程。组建了一支人员达58人，辐射乡镇、涵盖各部门的网评员队伍，专门从事网络宣传和网络评论工作，形成了“一个中心，全面辐射，整体带动”的工作体系。