5月25日，联合街道开展“走流程、解难题、优服务”活动，街道办事处主任陈卿与人大联工委主任谷俊杰，以办事人和陪同办事人员的身份走进街道政务服务中心。

      现场，他们与办事群众以“陪同办、坐窗办”的方式，与办事群众一道参与办事全过程，并以工作人员身份在窗口直接受理群众办理事项，为群众提高面对面服务，全流程体验办事感受，全方位了解办事流程，全角度发现运行问题，全身心听取群众意见。通过角色运转，及时发现群众反映的高频问题、堵点问题和“急难愁盼”事项，从优化流程、服务升级等多方面提出合理化建议。

     陈卿表示，与其感同身受，不如身受感同。要坚持领导带头走、部门主动走、联动交叉走，亲身感受业务精不精、流程通不通、环节优不优、效率高不高、体验好不好，抓住走的关键、打造走的特色、注重走的结果、形成走的常态，针对问题抓整改、促提升。要扎实推进综合窗口改革和“一次事一次办”“帮代办”等政务服务。

     下一步，联合街道将持续把优化工作作风，提升服务水平作为一场长期工作来持续推进，促进其常态化、制度化，不断加强队伍建设和规范政务服务大厅的管理，为群众提供更加热心、周到、便民、高效的服务。