5月9日上午9点,中心汽车站防疫专班工作人员日常巡查发现一名迷路老人,询问老人基本信息时,因老人失聪,沟通不畅,没有及时获得有效信息,在中心汽车站防疫专班工作人员的耐心帮助下,老人刘明科自述来自衡阳市二福利院,通过福利院证件上的电话号码联系到衡阳市二福利院,在工作人员的帮助下,衡阳市二福利院的工作人员将老人接回。