"真是太谢谢你们了！我没有智能手机，如果不是你们帮忙，我都不敢出门办事了。"衡阳市蒸湘区蒸湘街道平湖社区的钟奶奶在社区工作人员的帮助下，通过"健康码二合一智能识别终端机"完成身份验证后，顺利完成了退休社保验证，终于长舒了一口气，开心地感谢道。

每年3、4月份，都是社区退休居民社保认证的高峰期。今年以来，由于湖南疫情骤然紧张，众多老年人打电话到社区反映，因没有智能手机，不能申请健康码、行程码和扫场所码，导致外出办事极为不便，也难以及时完成退休社保认证。平湖社区闻讯而动，立即联系电信公司在社区安装了一批"健康码二合一智能识别终端机"等高科技设备，方便没有智能手机的老年人仅凭身份证即可完成扫码，通过大数据识别是否到访中、高风险地区，以及健康码是否为绿码，从而解决了老年人出行的后顾之忧。另一方面，针对辖区内行走不便的老人，社区工作人员主动联系，上门采集信息、现场拍照，帮助完成资格认证。同时，还向居民发放了大量便民宣传手册及疫情防控知识，收集居民对社区工作的意见和建议，了解老人的身体状况、家庭情况以及存在的困难，方便今后提供更有针对性的贴心服务，做到防疫民生两手抓，为构建和谐社区奠定了坚实基础。

多年来，平湖社区始终秉承"和美家园幸福平湖"的服务理念，全方位多举措有序开展"温情零距离"的社区便民服务活动，赢得了广大居民的一致好评。