衡蒸政办发〔2015〕22号

衡阳市蒸湘区人民政府办公室

蒸湘区政务服务中心主要职责  

内设机构和人员编制规定  

根据《中共蒸湘区委蒸湘区人民政府关于印发〈蒸湘区人民政府职能转变和机构改革方案的实施意见〉的通知》（衡蒸发〔2015〕4号）和《中共蒸湘区委蒸湘区人民政府关于规范政府机构设置的通知》（衡蒸发〔2015〕5号）要求，设立蒸湘区政务服务中心，为区人民政府直属正科级事业单位。

一、主要职责  

1．牵头推进《湖南省政府服务规定》（省政府令第252号）的实施。

2．会同相关部门规范区级行政审批事项、公共服务事项办理，并组织对其流程进行优化。

3．统筹全区政务公开、政府信息公开、公共企事业单位办事公开、村务公开的指导、协调、服务、监督和考核。

4．负责区政务服务中心的建设和管理，制定各项制度、管理办法，并组织实施。

5．组织区级部门集中开展行政审批和公共服务；会同有关部门推行行政审批“两集中、两到位”；负责各单位行政审批服务股室成建制进驻中心的方案制订、协调和组织实施，及时解决工作推进中存在的各种问题；负责对区级行政审批事项、公共服务事项办理工作进行监督；对涉及两个及以上部门的行政审批、公共服务事项，组织开展并联审批并督促检查。

6．指导进入区政务服务中心的部门窗口开展规范、优质、高效的政务服务，组织对窗口及其工作人员进行管理考核；组织进驻窗口的党员开展组织活动。

7．会同区政府信息化工作办公室等单位完善全区政务服务网络建设；组织实施网上审批，对区级所有行政审批与公共服务事项相关信息进行公开并提供查询。

8．受理公民、法人或其他组织对区政务服务中心的工作人员投诉、举报并及时处理。

9．指导乡镇街道便民服务工作和乡镇街道便民服务中心建设工作。

10．承办区人民政府交办的其他事项。

二、内设机构  

根据上述职责，区政务服务中心设2个内设机构：

（一）综合股  

负责中心的日常事务和综合性工作；负责中心的文件起草、文字综合、档案管理、财务管理和财产管理工作；负责组织进驻窗口的党员开展组织活动，并对其进行监督管理；负责后勤服务保障工作。

（二）服务协调股  

会同相关部门规范全区行政审批事项、公共服务事项和其他事项办理；组织相关部门对行政审批事项、公共服务事项和其他事项进行流程优化，对政务服务中心各窗口政务服务事项办事指南进行审核，对进驻中心的公共服务部门的业务办理进行指导和管理；对部门在政务服务中心设置服务窗口进行审核并提出建议；对进入和退出政务服务中心集中受理、办理的政务服务事项进行审核；负责指导乡镇街道便民服务工作和便民服务中心建设；会同相关部门拟订并联审批实施方案和工作制度，组织相关部门在区政务服务中心开展并联审批工作；对政务服务中心工作人员进行日常管理和考核；负责受理各类政务服务的咨询、查询；适时通报政务服务工作情况；负责对进驻中心的部门（单位）的服务工作实施绩效考核，对派驻中心的工作人员实施日常管理和年度考核；会同区监察局受理并办理服务对象的投诉，负责政务服务中心大厅突发事件处置。

三、人员编制和领导职数  

核定区政务服务中心全额拨款事业编制 5名，其中：主任1名、副主任2名，纪检组长1名。

四、附则  

本规定由中共蒸湘区委机构编制委员会办公室负责解释，其调整由中共蒸湘区委机构编制委员会办公室按规定程序办理。

衡阳市蒸湘区人民政府办公室

2015 年 11 月 5 日

蒸湘区人民政府办公室                       2015  年  11  月  5  日 印发