一、概述

2019年，蒸湘区医疗保障局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步完善公开工作制度，继续加大公开工作力度，不断丰富公开工作内容，确保实现全局政府信息公开工作取得实效。

（一）深化认识，强化领导。为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真开展区医保局信息公开工作。以推进和谐社会为建设目标，以保障参保对象的知情权，维护参保对象的合法权益为出发点和落脚点，主动接受监督，提高医疗保障业务经办、管理、服务工作的透明度，推动医疗保障事业健康发展。加强对本局信息公开工作的领导，对日常工作和任务落实情况的督促检查，切实抓好投诉案件办理、回复工作。

（二）规范工作，健全平台。根据相关要求，我局认真对拟进行公开的政府信息梳理，分阶段逐步明确政府信息的公开属性，按照主动公开、依申请公开、不予公开的政府信息分类要求，坚持以主动公开为原则，不公开为例外，精心编制目录，建立健全信息公开平台，不断完善和改进平台内容，及时将医保工作的动态和亮点准确地向全社会公开，做到拓宽公开渠道、丰富公开形式。

（三）加强管理，确保到位。在区党政门户网平台上，我局不断加强日常维护和运行，凡拟上网公开的信息均实行三审制后再由专人进行信息发布。努力做到信息公开工作常抓不懈，不断研究制定和调整切实可行的方法、方案，建立长效的管理机制，保证信息的时效性和准确性，确保按时、按要求、按质量地完成全局信息公开工作。

（四）拓宽渠道，增加途径。为了进一步拓宽信息公开的方式和途径，我局积极利用现有的政府网站公开政府信息，通过发放宣传册、大厅公示墙公开政府信息，最大限度地把政策、法规、政务动态及时对外公布。全年共受理衡阳市“12345”政府服务热线群众诉求交办工单共70件，均在规定时间内办结，得到上级部门和参保群众的一致好评。全年办理区政协委员提案2件，政协委员满意率100%。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开内容

2019年，我局在蒸湘区党政门户网站上公开并及时更新政府信息，分别有：机构简介、领导简介、内设机构、工作进展、通知公告、政策文件、规划计划、财政信息、人事信息、信息公开年度报告等。

（二）公开形式

主要有两个：一是通过蒸湘区党政门户网上平台、微信公众号等进行政府信息网上公开；二是利用政务大厅张贴海报、业务窗口公示栏、发放宣传册等方式公开政府信息。

三、依申请公开政府信息办理情况

无。

四、政府信息公开收费及减免情况

无。

五、因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况

无。

六、政府信息公开工作存在的主要问题和改进措施

（一）存在的主要问题和困难

一是信息发布的内容不够丰富深入，信息的时效性和规范性还有待加强；二是对政务公开工作的培训有待进一步加强。

  （二）解决办法和改进措施
一是强化制度建设，加强信息管理。贯彻上级部门要求部署，结合全局实际，将制度细化到工作的每一环节中去，做到有章可循，有制可依，有据可查，形成以制度管公开、以制度促公开的长效机制。加强网上政务信息的采集和公开，最大限度地挖掘政务公开内容的广度和深度，及时公开和更新相关信息，拓展与广大群众互动渠道，主动接受社会监督。二是抓好载体建设，创新公开形式。积极探索政务公开工作的新形式、新途径、新方法，进一步扩大政务公开的覆盖面，增强政务公开的实效性。规范公开栏目，完善公开内容。结合我局重点工作，适时选取热点问题，深化公开内容。三是强化宣传引导，营造良好氛围。进一步完善政府信息公开栏目的功能，切实加强医保新政策宣传力度和普及力度，提高知晓率，增强广大群众积极参与和监督的意识。