区辖各医疗卫生单位：  

    为进一步推进全区创建全国文明城市工作，现将《蒸湘区卫计系统创建全国文明城市工作实施方案》，现印发给你们，请认真遵照执行。  

                           蒸湘区卫生和计划生育局  

                               2017      年7  月27  日

蒸湘区卫计系统创建全国文明城市工作实施方案  

一、指导思想

按照《蒸湘区创建全国文明城市工作实施方案》的部署要求，对照《全国文明城市测评体系》标准，坚持以人为本，紧贴群众生活，结合卫计系统实际，改善医疗服务环境，营造良好的院容院貌，认真做好迎接创建全国文明城市工作检查，创建期间，做好全区医疗卫生单位综合管理工作。  

二、工作范围  

全区各公立医疗卫生单位、民营医院、个体诊所、村卫生室。  

三、责任要求  

1．区卫计局机关工作要求。督促各机关股室和医疗卫生单位按照要求做好几项工作：收集整理创建台账资料；强化干部职工的创建意识；加强创建氛围宣传；开展创建主题活动；搞好办公室内外环境卫生；做好志愿服务和交通劝导工作；强化医疗安全生产意识，确保各医疗单位创建工作达标。  

2．各医疗单位工作要求。各卫生院、社区卫生服务中心要高度重视，专人负责本单位和指导辖区内坐落的民营医院、个体诊所、村卫生室按照要求，做好几项工作：收集整理创建台账资料；强化干部职工的创建意识；加强创建氛围宣传；开展创建主题活动；做好沿街店铺宣传及入户宣传；搞好本单位内外环境卫生；做好志愿服务工作；强化医疗安全生产意识，确保各项创建工作达标。  

四、具体工作内容

1．网上资料申报：按网上资料申报任务清单，做好网上资料申报工作。  

2．创建活动：①深入开展文明交通、文明餐桌、文明网络、文明旅游“四大文明行动”，深入开展“文明家庭”创建和“我们的节日”活动，做到有方案、活动资料、图片；②卫计系统干部职工100%注册为志愿服务者，参加志愿服务活动人数达到注册总人数的80%以上；③年内开展志愿服务活动不少于12次。  

3．职能任务：①履行好诚信建设制度化责任，引导从业人员讲求职业操守、恪守诚信规范。②整治中小学校周边环境常态化、效果实，中小学校园周边200米内，无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所。③抓好经营性公共场所卫生，落实全国文明城市测评体系要求。抓好医疗卫生窗口行业文明创建工作：醒目位置广泛宣传理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明八大主题，公益广告做到制作精美、氛围浓厚、内容齐全；医院大厅或候诊室、走廊有宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明生活方式的科普知识展示；有高效的投诉处理机制，醒目位置设置咨询、投诉窗口和意见簿，有投诉处理记录，有医患调解记录；医务人员按时到岗，按规定着装，佩戴工牌，无收受“红包”、开“大处方”现象；服务窗口文明排队，等候时间不超过15分钟，病人候诊区、门诊室、输液室秩序良好；有明显禁烟标志，无烟区没有吸烟现象；医院门口有无障碍设施，且能正常使用；室内洗手间设有无障碍卫生间；环境整洁，卫生状况良好，无乱丢垃圾、随地吐痰、大声喧哗、躺卧公共座椅等不文明行为；在显著位置展示行业规范，公开办事制度、收费项目、收费标准；大厅秩序良好，有序排队；消防设施完好并符合标准，无占用、堵塞消防通道现象；有公共文明引导志愿服务人员，有志愿服务岗；醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；无医托。④≥95%的社区卫生服务机构纳入城镇医疗保险定点机构。每千名常住人口公共卫生人员≥0.83人。临床用血100%来自自愿无偿献血。⑤医院、社区卫生服务机构利用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。⑥发挥“文明单位”示范引领作用，开展网络文明传播工作：组建一支2人以上的网络文明传播志愿者队伍（区妇幼保健计划生育服务中心和区人民医院各1人），每月每人完成转发博客4篇、微博30条的工作量；每月推荐好人线索10条以上；每年被衡阳文明网采用稿件2篇以上；卫计系统干部职工90%以上关注“文明雁城”、“文明湖南”微信订阅号和下载安装“文明中国”移动客户端；开展“道德讲堂”活动。