为加强司法行政机关同人民群众的联系，维护司法行政机关工作人员、法律服务人员和人民群众的合法权益，根据《湖南省信访条例》和有关法律法规及本机关工作实际，制定本制度。

一、本制度所称信访，是指公民、法人，或者其他组织采用书信、传真、电话、走访等形式，向本机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法进行处理的活动。

二、本机关信访受理范围：

1、对本级和下一级部门的工作提出的建议、意见；

2、对本级和下一级部门的工作人员履行职务行为的申诉、控告或者检举；

3、对本级和下一级部门不适当的措施、决定提出的改变或者撤销的要求；

4、其他依法应当由本机关受理的信访事项。

三、对信访人提出的信访事项，应当按照下列方式处理：

1、对属于本机关信访受理范围的，由办公室按程序提请有关领导批示后，交由相关部门办理，并限期报告办理结果；

2、对属于下级部门职责范围内的信访事项，自受理之日起十日内由办公室转交下级部门办理，但对反映重要情况或者紧急问题的越级信访事项，可由办公室提出建议，送主要领导批示后办理并报告办理结果；

3、对不属于本机关受理范围的，由办公室直接转送、答复或者留存处理；

4、对转送、交办不当的信访事项，应当自收到该转送信访事项之日起五日内附上书面说明，退回转送机关。

5、对上级交办要报结果的信访事项，由办公室视情况按程序办理并上报结果。

四、信访台账规范，接待登记项目填写齐全、清楚准确。信访事项，不得积压丢失。

五、积极做好信访举报综合分析和信息工作，妥善处理群众集体上访和上访所反映的问题。

六、信访举报工作做到“四有三无、一办结”。即：有工作人员、有规章制度、有信访网络、有工作设施，无重访、无越级上访、无信访积案，当年信访当年全部办结。