2021年蒸湘区市场监督管理局信息公开年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号，以下简称《条例》)和蒸湘区政府相关文件要求，现公布蒸湘区市场监督管理局2021年政府信息公开工作年度报告。

本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、咨询和投诉情况、存在的主要问题及改进措施等六个部分。除特别说明的外，所列数据统计时段为2021年1月1日至2021年12月31日。报告电子版可在"蒸湘区党政门户网"下载(http://www.zhengxiang.gov.cn)。公众如需进一步咨询了解相关信息，请与蒸湘区市场监督管理局办公室联系(地址：蒸湘区勤俭巷4号，邮编：421001。电话：0734-2896789)。

一、总体情况

2021年以来，蒸湘区市场监督管理局不断加强政务公开平台建设，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极采取措施，做到与群众生产、生活和经济社会活动密切相关的重点政务信息应公开尽公开，现就一年以来的情况总结如下：

（一）政府信息管理。一是及时公开重点领域信息，严格执行保密措施，保证所发布的政府信息合法、准确。二是及时整改省市区政务公开平台反馈的问题，不断提高信息公开的质量。

（二）公开平台建设。我局积极配合区政务公开办公室的要求增减信息公开栏目，按时更新信息。

（三）监督保障。一是进一步加强组织领导，健全工作机制。二是健全监督保障机制，强化工作考核，接受社会评议。三是不断提高工作人员业务水平，积极参加区政务公开培训。

二、主动公开政府信息情况

2021年蒸湘区市场监督管理局政务公开工作按照《条例》的要求，以公开为原则，不公开为例外，主动公开本局产生的政务信息。2021年通过"蒸湘区党政门户网"发布各类信息261条，其中工作进展36条、通知公告58条、政策文件162条、规划计划1条、财政信息1条、人事信息2条、信息公开年度报告1条。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

本局2021年没有受理政府信息申请情况、没有"不予公开"的政府信息情况。

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

2021年度发生针对本局有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼0件。

五、咨询和投诉情况

2021年蒸湘区市场监督管理局"12315"投诉举报中心共受理消费者申诉举报3465件，办结3423件，办结率99.5%，为消费者挽回经济损失1545万元;受理"12345"投诉举报工单共1890件,办结1852件,办结率98%。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

一是公开规范化程度不够，如财政信息、人事信息更新时间间隔长、内容不充分。二是信息公开范围和内容有待进一步完善，各部门之间信息交流不够充分，发布的信息涉及面少。

下一步工作打算

（一）进一步规范信息公开工作。2021年我局将继续按照政府信息公开的总体要求，及时发布政府信息，定期维护信息，讲工作做实做细。

（二）进一步完善政府信息公开内容，在保证信息不泄密的同时又能够保证公开信息的完整性和准确性。

（三）政策文件既要及时又要有内涵，方便群众理解政策。