2020年蒸湘区市场监督管理局信息公开年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号，以下简称《条例》)和蒸湘区政府相关文件要求，现公布蒸湘区市场监督管理局2020年政府信息公开工作年度报告。

本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、咨询和投诉情况、存在的主要问题及改进措施等六个部分。除特别说明的外，所列数据统计时段为2020年1月1日至2020年12月31日。报告电子版可在"蒸湘区党政门户网"下载(http://www.zhengxiang.gov.cn)。公众如需进一步咨询了解相关信息，请与蒸湘区市场监督管理局办公室联系(地址：蒸湘区勤俭巷4号，邮编：421001。电话：0734-2896789)。

一、总体情况

2020年，我局在区委、区政府的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入推进行政权力公开透明运行，规范行政审批和行政许可行为，提高办事效率，切实推行政务信息公开工作，加强了对行政权力的民主监督，方便了群众办事，取得了一定的成绩。截止2020年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

（一）政府信息管理

 2020年蒸湘区市场监督管理局由局主要领导牵头，安排专人负责做好政务信息发布，落实信息上报任务等工作。做到了领导、机构、人员"三到位"，做好信息的网上发布及更新，将政府信息公开工作与日常的信息工作、电子政务工作相结合，确保责任到人，层层落实。

（二）平台建设

我局公开政府信息依托"蒸湘区党政门户网"作为政务公开第一平台，加强政府网站信息发布审核，及时更新，确保政府信息公开的准确性、实效性。

（三）监督保障

 我局严格贯彻落实《条例》规定的"工作考核、社会评议、责任追究"等要求，把政务公开纳入政府绩效考核体系，建立健全政府信息公开工作考核制度、社会评议制度和责任追究制度，确保政府信息公开工作顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

2020年蒸湘区市场监督管理局政务公开工作按照《条例》的要求，以公开为原则，不公开为例外，主动公开本局产生的政务信息。2020年通过"蒸湘区党政门户网"发布各类信息40条，其中工作进展20条、通知公告11条、政策文件3条、规划计划2条、财政信息1条、人事信息2条、信息公开年度报告1条。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

本局2020年没有受理政府信息申请情况、没有"不予公开"的政府信息情况。

四、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况

2020年度发生针对本局有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼0件。

五、咨询和投诉情况

2020年蒸湘区市场监督管理局"12315"投诉举报中心共受理消费者申诉举报2321件，办结2306件，办结率99.5%，为消费者挽回经济损失653万元;受理"12345"投诉举报工单共1068件,办结1037件,办结率97.1%。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2020年，我局政府信息公开工作虽取得了一定成效，但离人民群众的要求还有一定的差距，一是政务信息公开力度有待进一步加大，二是政务信息公开的内容还不够全面，三是信息公开更新还不够及时。对此，我局高度重视，下一步，将采取多项措施促进政府信息公开工作。

一是加强互动，深化内容，满足群众需求。加强与群众之间的互动，坚持以公开促服务，切实提高信息公开的实效性。重点推进与社会发展和群众生活密切相关的政府信息公开工作，全面、及时、规范地做好政府信息公开工作。全力做好涉及专业性强、公众关注度高的规范性文件、重大决定事项的解读工作，方便公众理解信息。

二是加大力度，提高质量，增强服务意识。以推进政府信息公开为抓手，将推进政府信息公开与深化行政改革有机结合起来，努力提高政府信息公开的质量，进一步转变观念，增强政府信息公开的互动性，提高群众参与的积极性，将全局依法应予公开的信息集中汇总，加大宣传力度，便于群众查询。

三是改进手段，畅通渠道，扩大公开范围。积极利用、规范信息公开形式和载体，拓宽公开范围和渠道，确保政府信息公开工作有力有序有效地推进落实。