蒸湘区市场监督管理局投诉举报受理渠道公示

为规范市场监管领域投诉举报处理工作，保障公民、法人和其他组织的合法权益，现将我局投诉举报受理渠道公示如下：

一、受理范围

涉及市场监管领域的食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全、不正当竞争、虚假宣传、消费欺诈、商标专利侵权、价格违法等违法违规行为的投诉举报。

二、受理渠道

1. 全国12315平台

- 网站：登录[全国12315平台官网]在线投诉举报

- 小程序：微信/支付宝搜索"12315"小程序提交诉求

2. 电话受理（12345政务服务便民热线）

- 热线电话：12345

- 补充电话：0734-2892315（工作日8:00-12:00、14:30-17:30）

3. 现场受理

- 地址：衡阳市蒸湘区勤俭巷4号蒸湘区市场监督管理局2楼201室

- 受理时间：工作日8:00-12:00、14:30-17:30（法定节假日除外）

4. 信函受理

- 收件地址：衡阳市蒸湘区勤俭巷4号蒸湘区市场监督管理局（请注明"投诉举报"字样）

三、受理须知

1. 投诉举报需提供明确的被投诉举报人信息、具体的违法违规事实及相关证据材料。

2. 我局将在收到投诉举报之日起7个工作日内作出是否受理的决定，并依法开展调查处理，处理结果将及时反馈投诉举报人。

3. 严禁捏造、歪曲事实诬告陷害他人，对虚假投诉举报行为，将依法追究相关责任。