日前，“12345”政府服务热线接到市民刘先生来电反映，蒸湘区合胜广场1栋酒店将锅炉房放置在该栋4楼的平台上，其认为锅炉放置在30多层的居民楼内存在安全隐患。现希望相关部门能够进行处理。

　　热线前台管理员接到来电后，立即将工单派发至蒸湘区人民政府，要求实地查看，尽快解决。蒸湘区人民政府接受工单后，迅速安排了相关工作人员进入现场调查，因该酒店正处于装修中，安置在四楼的锅炉也还未投入使用。根据相关规定，大型锅炉设备属特种行业，使用和安装位置，均由质量技术监督局管理批准的。随后，热线再次将工单派至市质监局。经监察人员现场发现，放置在4楼的锅炉属常压锅炉，未列入特种设备监管范畴，不属于特种设备。因锅炉房设备放置在该栋的4楼平台上，且4楼以上均属居民楼区域，考虑到锅炉房虽还未投入使用，但放置在此始终不当，给居民带来了一定忧患。经热线与相关部门和使用方多次协商，为确保人民群众的居住安全，酒店同时将寻找到合适区域后进行搬迁。

　　2月27日，热线再次进入现场查看时发现，该问题已得到解决，锅炉设备及中央空调都已搬离了四楼平台，安置在合理区域。回访时，刘先生表示：“酒店将锅炉设备搬离四楼时，居民楼内的群众都有看到，感谢政府部门为民解忧心，对处理结果非常满意！”