来信人：许某

来信时间：2023-6-27

主要诉求：反映其女儿因癌症正在治疗，需要医保报销。蒸湘区医保局工作人员恶意刁难，拒绝修改医保报销点，相互推诿，工作作风漂浮，让7旬老人来回奔波，四处求援，导致反映人无法使用医保购药，就医困难。

答复单位：蒸湘区医疗保障局

答复时间：2023-7-19

处理意见：经查许某反映情况不属实。许某女儿2015年身患乳腺癌，在南华大学附一住院治疗。日前在某药房购买特门门诊购药时听说医保局对购特门药品及癌症病人入院设置门槛，不体会患者家属困苦，于是误解为蒸湘区医保局工作人员恶意刁难，相互推诿，作风漂浮，让七旬老人来回奔波，四处求援。区政府分管医保工作钟毅副区长率医保局主要负责人等与信访人见面会面沟通了解有关情况，信访人表示是误解，对我区医保局办理业务的同志服务态度很满意，同时在了解其家人就医困难后，钟区长要求区医保积极与相应医疗机构沟通协调，尽最大努力帮扶其家人解决实际困难。信访人许某对处理结果表示满意。