编者按
自“网上衡阳”监督服务微信群建立和运行以来，全市广大人民群众充分利用微信群辐射面广、沟通便捷的优势反映问题，各级各部门积极回应群众合理诉求，认真解决相关问题，立足把微信群建设成为便民利民的“民意直通车”。现将近期微信群内群众问题诉求办理和回复情况摘要公开，欢迎广大干部群众监督。
群众反映问题一：有群众在蒸湘区红湘街道南华社区监督服务微信群反映，按照疫情防控要求，所有牌馆都应该关闭，但是船山西路41号还有几家牌馆依旧在营业，请求社区出面管控。（承办单位：蒸湘区红湘街道南华社区居委会）
经核实：情况属实。
处理情况：接到群众反映后，社区居委会立即对接红湘派出所，组织工作人员与民警对辖区内牌馆、网吧等场所进行拉网式再清查，要求正在营业的门店清场关闭，对不听劝阻的人员依法进行处理。
群众反映问题二：有群众在蒸湘区红湘街道南华社区监督服务微信群反映，在防疫特殊时期内，所有门店场所必须根据疫情防控要求张贴场所码，但一些小巷的店铺没有张贴场所码，疫情防控意识薄弱，希望社区重视。（承办单位：蒸湘区红湘街道南华社区居委会）
经核实：情况属实。
处理情况：接到群众反映后，社区居委会高度重视，立即召开碰头会，按照计划分工、责任到人，迅速采取“地毯式”排查，对辖区内门店场所进行检查，对“场所码”推广工作查缺补漏。检查期间，张贴场所码门店新增68个。
群众反映问题三：有群众在石鼓区五一街道望城路社区监督服务微信群反映，自己从外地回来，因脚痛不能到社区居委会报备，不方便出门做核酸检测，请求社区帮助，安排人员上门做核酸检测。(承办单位：石鼓区五一街道望城路社区居委会）
经核实：情况属实。
处理情况：接到居民反映后，社区值班干部迅速回复，在了解情况后，根据防疫要求，立即上门登记相关信息，并联系石鼓医院安排工作人员上门做核酸检测，同时叮嘱该同志要严格遵守防疫规定，配合防疫工作。
群众反映问题四：有群众在雁峰区白沙洲街道新矿村监督服务微信群反映，南郊大道18号业主房产证多年办不下来，一直是大家的心病，不知道到底该找哪个部门，请求相关单位帮助解决。（承办单位：衡阳市住建局、雁峰区住建局、雁峰区法院、雁峰区信访局、白沙洲街道办事处、新矿村社区居委会）
经核实：情况属实。
处理情况：接到群众反映后，群内值班的工作人员立即向上级多个相关单位、部门反馈。最终在市、区、街道、社区等多个单位、部门共同努力下，南郊大道18号业主房产证多年未办理一事得到解决。3月15日，衡阳市住建局、区住建局、区信访局、白沙洲街道办事处、新矿村社区居委会等单位到南郊大道18号现场办公，登记未办理房产证业主的相关信息，并于3月28日，对现场登记核实清楚的48户业主补办颁发不动产权证。
群众反映问题五：有群众在南岳区南岳镇祝融社区监督服务微信群反映，紫观阁小区内护坡坍塌，对小区内居民的生命财产安全构成威胁，找过开发商与相关部门反映没有得到解决，请求社区帮助。（承办单位：南岳区南岳镇祝融社区居委会）
经核实：情况属实。
处理情况：接到群众诉求后，居委会值班同志立即现场核实，并向区纪委监委汇报，区纪委监委迅速作为，约谈相关部门，对区住建局等主要管理部门下发《督办函》。经过多方面的沟通与协调，护坡已完成修复。
群众反映问题六：有群众在衡阳县洪市镇洪市村监督服务微信群反映，六一组道有一棵松树倾倒在马路中间，不仅严重阻碍通行，而且还存有安全隐患，请求解决。（承办单位：衡阳县洪市镇洪市村村委会）
经核实：情况属实。
处理情况：接到群众反映后，村委会迅速安排工作人员现场核实。经查，是一棵高约12米的松树枯死，被大风刮断横倒在路面上，阻碍道路通行。工作人员立即找来锯子将树木锯成若干段，再调来工程车将树木、树枝及时清运，并举一反三，对周边树木逐一清查，及时清理路障恢复道路畅通，消除安全隐患。
群众反映问题七：有群众在衡南县泉湖镇大星村监督服务微信群反映，大星村洞子口路段地面湿滑，导致许多骑车路过的村民摔伤，请求村委会引起重视。（承办单位：衡南县泉湖镇大星村村委会）
经核实：情况属实。原因是一打桩机过不了洞子口，放油让挖斗下降，造成路面湿滑。
处理情况：接到群众反映后，群内值班的工作人员及时回应，并与村支两委干部一同前往现场核实。查清原因后，村委立即向镇政府汇报，镇政府安排相关工作人员在湿滑路段铺上细沙，清理路面残存油渍，路面快速清理干净，恢复通行。
群众反映问题八：有群众在常宁市塔山乡松塔村监督服务微信群反映，下松术组有人在马路旁违章建厕，影响村容，希望村委派人去处理。（承办单位：常宁市塔山乡松塔村村委会）
经核实：情况属实。
处理情况：接到群众反映后，群内值班人员迅速核实并上报村委会，村委会随即安排村干部上门做思想工作。告知村民违章建厕本身就不被允许，而且一到夏季恶臭难闻，影响身体健康，不及时清运，还会污染附近的地下水。目前，村民已经配合拆除。
群众反映问题九：有群众在衡山县白果镇岳北村监督服务微信群反映，瑶湾组周边区域存在刺激性的煤气味，怀疑是煤气泄漏，担心发生安全事故，请求村委会快速查清原因。（承办单位：衡山县白果镇岳北村村委会）
经核实：情况属实。
处理情况：接到群众反映后，群内值班村干部迅速核实，立即与天然气管道公司取得联系，燃气公司派出专业维修人员前往检修，找到泄漏点后快速修复，并对全线管道再次清查，以防后患。
群众反映问题十：有群众在祁东县鸟江镇大星村监督服务微信群反映，连续恶劣天气，导致老角组组道旁边树木断裂，该组道为土路路面，两侧出现不同程度的塌陷，影响组内群众出行。（承办单位：祁东县鸟江镇自然资源和村镇建设管理所）
经核实：情况属实。
处理情况：接到群众反映后，鸟江镇政府迅速组织自然资源所负责同志到场核查，安排人员与工程车将断裂树木移除，修复受损路面，切实保障群众出行安全。