我移动电话139747951**手机套餐里有包含移动宽带业务。2020年5月4日，去移动营业厅办理赠送宽带安装，移动工作人员告知此卡套餐内宽带2015年就已经在未经本人授权情况下把套餐内宽带违规给他人安装使用。
并且移动方面也出具不了任何办理安装时需要的文件、签名及影像资料，也无任何处理办法，目前10086投诉说48小时给我回复到目前为止经多咨询仍然未收到回复，到目前为止仍由他人非法侵占我的移动宽带。
此事件让我深刻体会到消费者作为弱势群体维权无门的心酸，尝试过各种投诉渠道未收到过任何回馈。我希望政府有关部门能介入，让移动能马上停止对我的侵权行为并赔偿我经济损失。彻查移动内部违法违规行为。 |